Política de reembolso
En QUBIK queremos que puedas comprar con confianza. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega del pedido.
Para que una devolución sea elegible, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas, sin daños causados por el cliente y, cuando corresponda, con sus accesorios y empaque original.
Antes de realizar cualquier devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. No envíes productos a ninguna dirección sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución de QUBIK.
Los productos enviados sin autorización previa pueden no ser aceptados.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto:
- Dañado durante el transporte
- Defectuoso
- Diferente al solicitado
- Con piezas o accesorios faltantes
contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido e incluyendo fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer, según corresponda, un reemplazo, una solución parcial o un reembolso.
Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, será procesado al mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo que tarde el dinero en aparecer nuevamente en tu cuenta dependerá de tu banco, proveedor de tarjeta o método de pago.
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el inconveniente sea responsabilidad de QUBIK o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cancelaciones
Procesamos los pedidos lo más rápido posible. Si deseas cancelar o modificar un pedido, comunícate con nosotros inmediatamente.
No podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado, preparado o entregado al transportista.
Excepciones
Por razones de seguridad e higiene, determinados productos abiertos, utilizados o personalizados podrían no ser elegibles para devolución, excepto cuando presenten defectos de fabricación o exista un derecho obligatorio de devolución según la legislación aplicable.
Los derechos obligatorios de los consumidores establecidos por las leyes de cada país prevalecerán sobre esta política cuando corresponda.